登记客户意向信息,对接计调获取行程报价,向客户讲解方案,跟进意向客户,促成订单成交。
订单确认之后,核对游客信息,收集出境游客证件资料,发送出团通知、出行提醒,行前回访确认出行细节。
行程过程接收客户咨询反馈,对接计调、地接处理行程问题;负责订单售后跟进,处理咨询、客诉,维护客户关系。
建立客户档案,做好信息登记归档;定期维护老客户,促成复购与转介绍,完成岗位业绩指标。
北京飞祥国际旅行社有限公司,是北京本地综合型国际旅行社。公司具备正规旅游业务资质,主营国内旅游、定制游、研学旅行、企事业单位团建拓展、会展会务接待,同时开展票务代理、车辆租赁、文化交流活动策划、因私出入境相关咨询服务。面向个人游客与政企客户,提供旅游线路定制、团体出行、会务落地等一体化文旅解决方案,业务覆盖全国多条旅游线路,可承接私人定制、企业团建、研学游学等各类文旅项目